Техническая спецификация Услуга по развертыванию структурированных кабельных систем (скс) с поставкой активного сетевого оборудования
Техническая спецификация «Персональный компьютер тип 1»
Техническая спецификация доступа к сети интернет на скорости
Техническая спецификация доступа к сети интернет на скорости
1-10 Мбит/сек в 581 организации образования
Цель
Описание решения
Подключение к сети Интернет на скорости 10 Мбит/с (далее - Исполнитель) осуществляет по волоконно-оптической линии связи от узла передачи данных Исполнитель до Здания офиса Заказчика. В офисе Заказчика устанавливается шкаф с медиа конвертером Исполнителя.
Скорость подключения к сети Интернет составляет 10 Мбит/с на каждую точку подключения. Интерфейс подключения к локальной сети Заказчика - Ethernet. Скорость устанавливается на порту оборудования Исполнителя услуг и изменяется программно без замены оборудования. Изменение скорости в процессе эксплуатации осуществляется по письменной заявке Заказчика. Протокол доступа к сети Интернет – IP.
Рисунок 1. Схема подключения офиса Заказчика к сети Интернет по ВОЛС
Исполнитель обеспечивает прямое подключение к сети Интернет, без использования кэширующих серверов, с предоставлением блока из 8 зарегистрированных IP адресов на каждую точку подключения для организации служб доступа к сети Интернет
Подключение на скорости 4-8Мбит/с по технологии G . SHDSL
Подключение производится с использованием технологии G.SHDSL по наземному, симметричному каналу доступа, с установкой в офисе Заказчика G.SHDSL шкафа с модемом Исполнителя со встроенным маршрутизатором. Интерфейс подключения к сетевому оборудованию – Ethernet, скорость подключения – от 4 до 8 Мбит/с по входящему и от 4 до 8 Мбит/с по исходящему каналу. Протокол доступа к сети Интернет – IP.
Рисунок 2. Схема подключения офиса Заказчика к сети Интернет по технологии G.SHDSL
Услуга предоставляется без учета внешнего и внутреннего трафика, а так же без учета на входящий и исходящий трафик.
Подключение на скорости 4Мбит/с по технологии ADSL
Подключение офисов Заказчика к сети Интернет Исполнителем осуществляет с использованием соединительных линий связи от телефонного кросса Исполнителя до точки подключения Заказчика.
Подключение производится с использованием технологии ADSL по наземному, асимметричному каналу доступа, с установкой в офисе Заказчика шкафа с ADSL модемом Исполнителя со встроенным маршрутизатором. Интерфейс подключения к сетевому оборудованию – Ethernet, скорость подключения – от 4 до 8 Мбит/с по входящему и от 1 Мбит/с по исходящему каналу. Протокол доступа к сети Интернет – IP.
Рисунок 2. Схема подключения офиса Заказчика к сети Интернет по технологии ADSL
Услуга предоставляется без учета внешнего и внутреннего трафика, а так же без учета на входящий и исходящий трафик.
Исполнитель обеспечивает прямое подключение к сети Интернет, без использования кэширующих серверов, с предоставлением блока из 8 зарегистрированных IP адресов на каждую точку подключения для организации служб доступа к сети Интернет.
Подключение посредством спутниковых каналов связи
Подключение офиса Заказчика к сети Интернет Исполнителя осуществляется с использованием спутниковой системы связи iDirect. Системы iDirect обладают высокой надежностью, удовлетворяющей требованиям силовых, правительственных и спасательных структур по всему миру. Продукты iDirect основаны на принципе MF-TDMA – многочастотного множественного доступа с временным разделением, с выделением полосы пропускания по требованию Заказчика и являются полноценной платформой для предоставления услуг IP.
Для подключения к сети Интернет в офисе Заказчика устанавливается спутниковая антенна, модем (NetModem) со встроенным коммутатором Ethernet к которому подключается локальная сеть Заказчика.
Рисунок 3. Схема подключения офиса Заказчика к сети Интернет посредством спутниковых каналов связи
Скорость подключения к сети Интернет составляет 1 Мбит/с на каждую точку подключения. Интерфейс подключения к локальной сети Заказчика - Ethernet. Скорость устанавливается на порту оборудования Исполнителя. Протокол доступа к сети Интернет – IP. Исполнитель обеспечивает прямое подключение к сети Интернет, без использования кэширующих серверов, с предоставлением блока из зарегистрированных IP адресов на каждую точку подключения для организации служб доступа к сети Интернет.
Инсталляция и эксплуатация каналов
В зону ответственности Исполнителя входит сеть передачи данных Исполнителя и соответствующая сетевая инфраструктура Исполнителя. Ответственность Исполнителя начинается с распределительной телефонной коробки либо оптической полки Исполнителя в здании Заказчика. В случае, когда здание, являющееся местом предоставления услуги является ведомственным зданием Заказчика, либо Исполнитель не имеет возможности организации внутренней проводки в здании, телефонную линию и внутреннюю проводку обеспечивает местный связист Заказчика.
В зону ответственности Исполнителя входит оборудование, если Заказчиком оно взято в аренду.
В зону ответственности Заказчика входит его локальная сеть, включая все компьютеры и сетевые устройства локальной сети.
Заказчик максимально ограничивает доступ посторонних лиц к оборудованию Исполнителя, установленному в здании Заказчика.
Заказчик обеспечивает электрическую подводку в помещение, в котором будет находиться оборудование Исполнителя, заземление, бесперебойное электропитание, температурный режим в помещении должен поддерживаться на уровне 18-24 градусов по Цельсию.
Установленное в офисах Заказчика оборудование Исполнителя передается материально ответственным представителям организаций образований Заказчика на ответственное хранение.
Заказчик отвечает за поддержание места, где расположено оборудование Исполнителя, в безопасном состоянии, огражденным от кражи, пожара, вандализма и т.п.
Исполнитель не отвечает за ненадлежащее качество Услуг, если оно вызвано следующими действиями Заказчика: изменениями настроек или самостоятельным переносом каналообразующего оборудования.
Исполнитель самостоятельно определяет способы подключения к сети Интернет в зависимости от технических возможностей и отдаленности офиса Заказчика. При возникновении технических возможностей Исполнитель обязуется увеличить скорость подключения к сети Интернет. Так же Исполнитель обязуется предоставить график поэтапных работ по переходу на наземные линии (при появлении технической возможности).
Краткое описание сети Исполнителя и предоставляемого сервиса
Услуги предоставления доступа к Интернет реализуются на базе технологий SDH, Ethernet, SHDSL, ADSL, ISDN, выделенных каналов, Зоны Интернет (круглосуточного коммутируемого доступа).
Услуги построения корпоративных сетей базируются на технологиях ПЦК, IP/MPLS, ATM и включают:
Сети на основе арендованных прозрачных каналов связи,
Сети IP VPN на базе IP/MPLS,
Частные коммутируемые сети (VPDN).
При использовании технологий передачи данных, таких как ATM, Ethernet, IP, в канале помимо полезной информации (полезного трафика) передаваемой Заказчиком, существует служебная информация, которая составляет ориентировочно 15 – 20%, от общей пропускной способности канала Заказчика. Данный объём зависит от размера заголовков различных протоколов, которые используются на канале Заказчика, начиная от протоколов канального уровня и заканчивая уровнем приложений. Из этого следует, что если Заказчик «поверх» протокола IP использует другие протоколы, то размер служебной информации возрастает более 20%.
Исполнитель организовывает мониторинг каналов (загрузка входящего / исходящего трафика), а именно действия по настройке и сопровождению программно-аппаратной системы, осуществляющей манипуляции с трафиком и формирующей соответствующие статистические данные.
Манипуляции:
Определение трафика по типам приложений, источникам и пользователям в сети школ;
Ограничение нежелательного трафика.
По направлениям, по типу приложений, по источникам трафика.
Исполнитель организовывает Центр управления защиты и мониторинга каналов связи (программно-аппаратный комплекс и т.п.), а именно включают себя действия по координации работ по настройке и сопровождению системы информационной безопасности организаций образования - поставщиками услуг системно-технического обслуживания организаций образования Заказчика (минимально две степени защиты – по периметру сети школ, защита серверов и всех пользовательских рабочих мест, система информационной безопасности должна предупреждать и осуществлять защиту от всех известных типов атак, сканировать и очищать сервера и рабочие станции от всех известных типов вредоносного программного обеспечения, системы безопасности должна быть от одного производителя и международного уровня).
Для осуществления вышеуказанных мер Исполнителем используется существующее оборудование и программное обеспечение школ, и поставщики услуг системно-технического обслуживания для организаций образования Заказчика.
Все перечисленные действия по координации поддержки осуществляются круглосуточно. Исполнитель выделяет группу технических специалистов и управленцев из состава сотрудников с круглосуточным доступом, а также обеспечить реагирование на все запросы по городскому и мобильному телефону, e-mail.
Исполнитель предоставляет авторизационное письмо от существующей в организациях образования производителя Системы информационной безопасности, подтверждающее наличие партнерских отношений с компанией-производителем на поставку и поддержку товара.
Исполнитель предоставляет нотариально заверенную копию лицензии на передачу данных (в том числе услуги интернет и телеграфной связи). Опыт работы в сфере предоставление передачи данных свыше 2 лет.
Доступность сервиса для точек подключенных по наземным каналам
Компенсация =,
где С – сумма месячного платежа Заказчика в расчетном месяце; N – общее кол-во подключенных наземных каналов; – суммарное время недоступности Услуги в часах за расчетный месяц. Промежутки времени, в которые осуществляется плановое техническое обслуживание, не являются случаями недоступности услуги.
Исполнитель обеспечивает коэффициент доступности не менее 95% в месяц.
При повреждении линий связи вне узла передачи данных, Исполнитель предпринимает необходимые меры для устранения повреждений на таких линиях связи
Скидки предоставляются в случаях:
при перерывах в связи, не являющихся перерывами для проведения профилактических и ремонтных работ, продолжительностью более двадцати четырех (24) часов совокупно за весь месяц оказания услуг.
при технических перерывах в связи для проведения профилактических и ремонтных работ продолжительностью более двадцати четырех (24) часов непрерывно.
В случае выхода канала из строя, дежурный оператор Заказчика сообщает о проблеме в службу технической поддержки Исполнитель, который определяет статус проблемы и вызывает соответствующий персонал для устранения неисправностей.
В течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения обращения Заказчика, Исполнитель предпринимает необходимые меры для устранения повреждений и, в случае необходимости, направляет к Заказчику соответствующий персонал для устранения неисправностей. Исполнитель уведомляет Заказчика о предпринятых мерах по устранению повреждений.
При повреждении линий связи вне узла передачи данных Исполнителя, а также при повреждениях на ведомственных сетях связи время устранения повреждений на таких линиях связи напрямую зависит от условий Договора со Сторонними операторами связи.
Профилактические работы проводятся в ночное время. Извещение Заказчику о проведении работ производится за 48 часов.
Круглосуточная служба технической поддержки: (+7727)2587999 (плата за междугородный звонок не взимается).
Спецификация является одним из приложений к договору, где стороны уточняют, конкретизируют его существенные условия. Так, спецификация к договору оказания услуг прописывает детально необходимые действия исполнителя, формулирует критерии оценки качества услуги, уточняет этапы, сроки, место предоставления услуг и стоимость каждого этапа.
В каких случаях спецификация необходима?
Спецификация делает текст договора более коротким, ясным и отражающим ключевые моменты. Позволяет вынести в неотъемлемое приложение и согласовать подробные технические характеристики услуги, конкретизировать цену каждой позиции и показать, каким образом формируется общая сумма договора и в какие сроки следует передать выполненный заказ.
Особенно нужна спецификация к договору оказания услуг в следующих случаях:
- Предмет сделки неоднороден по количеству, стоимости, качеству, срокам поставки или исполнения. К отдельным позициям заказчик или покупатель предъявляет особые требования и условия.
- Чёткое и конкретное описание услуги, указание количественных, качественных и стоимостных характеристик действий исполнителя снижает риск спорной ситуации между сторонами, обеспечивает действительность договора.
- Исполнение обязательств по каждой позиции разнесено во времени или в пространстве.
- Например, в одной из спецификаций для договора на оказание транспортных услуг оговорено, что транспортная компания везёт первый груз до склада получателя, а в другой спецификации к тому же договору заказчик забирает посылку сам на терминале перевозчика.
- При смешанных видах договоров. Например, когда договор оказания услуг содержит элементы договора поставки. Со спецификацией проще разграничить требования к каждой группе условий.
- Соглашение предполагает выдачу исполнителю или поставщику более одного заказа в период действия договора. В этом случае каждый заказ оформляется отдельной спецификацией в рамках условий одного договора. Такая ситуация характерна для договоров оказания транспортных услуг (образец приведен в конце статьи).
- В момент подписания договора нет возможности однозначно и подробно составить исчерпывающее описание услуги или отдельных её действий, этапов. Например, при разработке пакета конкурсной документации.
Активно применяются спецификации в качестве приложения к агентским договорам, когда посредник действует по поручению и за счёт другой стороны. При этом оказание услуг осуществляет агент, выступая в переговорах и сделках либо от своего, либо от имени принципала, что однозначно указывается в договоре агентирования вместе со схемой оплаты вознаграждения.
Таким образом, стороны в договоре описывают укрупненно предмет сотрудничества, общие принципы и подходы к формированию суммы договора и срокам исполнения обязательств. При этом детали и условия каждой отдельной транзакции «заказ — исполнение» подписывается в виде спецификации к договору возмездного оказания услуг (см. образец в конце статьи).
Когда можно обойтись без спецификации?
Прикладывать к договору спецификацию нет необходимости, если:
- Предмет и все важные условия сделки однозначно и кратко можно прописать в самом договоре.
- Цикл согласования и подписания нового договора у каждого из контрагентов короткий и он устраивает стороны.
- Контрагенты согласились и указали в договоре, что наименование услуги, её объем и стоимость определяется по товарным накладным, счетам, актам оказанных услуг и другим подобным документам. В этом случае важно указывать номер и дату договора в качестве основания в сопроводительных документах.
- Все особенности заказа прописываются в техническом задании, которое прилагается к договору как его неотъемлемая часть и подписывается сторонами.
Несмотря на то, что единая унифицированная форма спецификации к договору оказания услуг законом не установлена, в деловом обороте приняты определенные стандартные требования к её реквизитам и содержанию, с учетом практики разработаны рекомендуемые формы.
- В заголовке документа обозначают название — «спецификация», — дают ссылку на договор с указанием его даты и номера.
- Обязательно указывают день подписания спецификации. Если предполагается, что спецификаций будет больше одной, вводят их порядковую нумерацию.
- Место подписания приводят с целью, чтобы не было разночтений в применяемом праве, подсудности и подобных вопросах.
- В тексте спецификации желательно ещё раз называть договор, к которому относится спецификация, и прописать его предмет. Такое повторение позволяет в случае спорных ситуаций и опечаток более точно идентифицировать, условия какого договора распространяются на конкретную спецификацию.
- Подписывают документ лица, которым делегировано это право доверенностью или другим основанием. Некоторые организации в тексте договора прямо указывают, должность лица, которому поручено подписывать спецификации.
- Основное содержание спецификации, то есть информация об услуге и всех требованиях и детальных условиях, подаётся в повествовательной или табличной форме.
- Если условия конкретной спецификации действуют ограниченное время, следует отметить данный момент и указать, какие условия вступают в силу после такого момента.
- Завершают документ указанием полных реквизитов сторон и подписей уполномоченных должностных лиц.
Спецификация к договору оказания услуг подписывается теми же сторонами, что и сам договор. На подобные опечатки следует обратить внимание, если хозяйственная деятельность оформлена через нескольких юридических лиц со схожими наименованиями.
Договором можно предусмотреть, что стороны признают спецификации, подписанные и переданные друг другу по факсу или электронной почте. В этом случае в самом договоре необходимо указать соответствующие номера телефонов и адреса электронной почты сторон.
Главная > ДокументПриложение 1
Спецификация на оказание услуг сотовой связи
для нужд администрации города Ставрополя
1. Количество абонентов – 37. 2. Местный доступ – 37 абонентов. 3. Междугородный и международный доступы, внутрисетевой роуминг – 37 абонентов. 4. Детализированный счет – по требованию. 5. Национальный и международный роуминг – 15 абонентов. Необходимый пакет услуг: - определение номера; - служба кротких сообщений (SMS); - удержание / ожидание вызова; - переадресация; - автоответчик; - выход в Интернет; - GPRS. 6. Гарантия на оказание услуг – в течение 12 месяцев.
| Технические характеристики услуг | Требуемое значение |
|
| Требования к сотовой связи |
||
| 1. | Возможность бесплатного подключения и качественной круглосуточной работы радиотелефонов стандарта GSM 900/1800; | обязательное условие |
| 2. | Возможность подключения дополнительного количества радиотелефонов Заказчика к его корпоративной сотовой сети; | обязательное условие |
| 3. | Возможность сохранения телефонных номеров при временном отключении; | обязательное условие |
| 4. | SIM-карты компании должны обеспечивать использование в любом аппарате, разработанном для системы GSM 900/1800 ведущими фирмами на рынке систем сотовой связи, с учетом внедрения ими новых разработок; | обязательное условие |
| 5. | Возможность сочетания в одном Контракте вариантов платежа (авансовый и кредитный); | обязательное условие |
| 6. | Возможность сохранения и подключения к своей сети используемых Заказчиком SIM-карт; | обязательное условие |
| 7. | Зоны обслуживания: г. Ставрополь, Ставропольский край, ЮФО, Россия, СНГ, Международная; | обязательное условие |
| 8. | Максимальная зона радиопокрытия в г. Ставрополе, Ставропольском крае, Южном Федеральном округе, в республиканских, краевых и областных центрах субъектов Российской Федерации; | обязательное условие |
| 9. | Надежная связь и защита от несанкционированного подключения; | обязательное условие |
| 10. | Возможность пользоваться Услугами других сетей радиотелефонной связи в России, СНГ и за рубежом (международный роуминг). | обязательное условие |
| 11. | Безроуминговое покрытие на территории ЮФО; | обязательное условие |
| 12. | Отсутствие абонентской платы за пользование шестизначными городскими номерами; | обязательное условие |
| 13. | Международный доступ; | обязательное условие |
| 14. | Запрет вызова; | обязательное условие |
| 15. | - (антиопределитель) вызова; | обязательное условие |
| 16. | Определитель вызова; | обязательное условие |
| 17. | Детализированный счет (бесплатно); | обязательное условие |
| 18. | Бесплатная замена поврежденной или утерянной SIM-карты в течение 12 часов с момента обращения Заказчика; | обязательное условие |
| 19. | Блокировка (разблокировка) SIM-карты по требованию владельца (в течение 2 часов с момента обращения) | обязательное условие |
| 20. | Временное резервирование номера; | обязательное условие |
| 21. | Прием/передача SMS-сообщений и MMS сообщений; | обязательное условие |
| 22. | Иные Услуги, предусмотренные техническими возможностями Исполнителя. | обязательное условие |
| 23. | Возможность бесплатного вызова экстренных оперативных служб: пожарной охраны, милиции, скорой медицинской помощи, службы спасения и других специфических Услуг, которые оговариваются на этапе заключения договора; | обязательное условие |
| 24. | Обеспечение круглосуточного бесплатного справочно-информационного обслуживания; | обязательное условие |
| 25. | Обслуживание абонентов персональным менеджером компании; | обязательное условие |
| 26. | Доставка выставляемых счетов курьером; | обязательное условие |
| 27. | Детализированный счет (бесплатно) с доставкой | обязательное условие |
| 28. | Гарантированное обеспечение конфиденциальности информации об абонентах муниципального заказчика, которая будет или может быть известна сотрудникам компании-оператора сотовой связи в процессе обслуживания номеров Заказчика; | |
Договор на оказание услуг – сложный документ, требующий ответственного подхода. Спецификации составляются для того, чтобы уточнить некоторые нюансы, касающиеся самого договора. И процесса оказания услуг.
Оформление соответствующих документов вместе с приёмом самого товара производится только в том случае, если выполняются определённые требования. Среди них главные:
- Параметры качества.
- Способ упаковки.
- Количество единиц продукции.
Основная схема работы. Допустимо наличие разницы между фактическими характеристиками и тем, что указано в нормативных документах.
Некоторые товары вообще выпускаются без привязки к конкретным нормативам. Потому их параметры отдельно оговаривается в основном контракте.
Спецификация – часть договорных взаимоотношений. Она конкретизирует некоторые моменты, связанные с поставкой. Для изменения текста спецификации достаточно оформить дополнительное соглашение к договору.
Составляется отдельный акт о том, что были выявлены расхождения. При условии включения обязательных реквизитов документ разрабатывается самостоятельно руководством предприятия. После чего происходит согласование с каждым из контрагентов.
Если документ создан при помощи автоматизированных средств, никаких специальных правил для него не устанавливается. Руководство организации вправе само решить, каким способом будет вести учёт. Достаточно в учётной политике указать способ, которым вносятся изменения в первичные документы.
Спецификация в сфере транспортных услуг
Определение и объяснение условий поставки – важный момент в деятельности транспортных компаний.
Ведь необходимо точно понимать, как между сторонами распределяются расходы, связанные с транспортом. Благодаря этому легче определить, в каких условиях закупка товара станет наиболее выгодной.
Для этого и составляются спецификации. В них есть возможность дать сведения, отсутствующие в основном договоре.
Практически у каждой такой фирмы есть постоянные перевозчики, которым только и доверяют работу с грузами.
Для каждого из товаров спецификации с описанием характеристик составляются письменно, в произвольной форме. Главное требование – как можно большее количество сведений, касающихся непосредственно товара.
Другие особенности транспортной сферы
Транспортные накладные согласовываются обеими сторонами. Часто это делается через электронные формы, либо с помощью факсов. Но такие накладные вызывают множество вопросов у налоговых органов, проводящих проверки.
Главное – следить за правильным указанием веса груза вместе с количеством коробок, в которых он перевозится. Документооборот организовать не так сложно, если соблюдать все правила, указанные в нормативных актах.
Правила являются общими для любых организаций, вне зависимости от того, в каких сферах деятельности они заняты. Даже транспортные компании подчиняются общим требованиям, у них есть лишь несколько особенностей.
Как создать макет спецификации в электронном виде – смотрите в этом видео: